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Publié le 26/03/2020

Travaux à Arcachon

La réparation d’une fuite sur une canalisation d’eau potable nous contraint à interrompre la distribution d’eau Avenue Nelly Deganne à Arcachon vendredi 27 mars 2020 de 8h à 14h.
Avec nos excuses pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
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Publié le 23/03/2020

COVID 19 – Information aux consommateurs de la So’Bass

Chère Madame, Cher Monsieur,

Le service de l’eau potable est un service essentiel.

Pour vous assurer une continuité de service optimale, les équipes So’Bass s’organisent face à l’épidémie. Vous pouvez boire l’eau du robinet en toute sécurité, et la continuité du service de production et de distribution d’eau potable est assurée.

Si les délais de traitement des demandes que vous adressez à nos services sont susceptibles d’être impactés, nous mettons tout en œuvre pour traiter les plus urgentes.

En cas d’urgence (manque d’eau ou fuite), vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 au 05.57.16.56.06.

Vous pouvez cliquer ici pour accéder à l’intégralité de la lettre envoyée à nos consommateurs.

En vous assurant de notre total engagement à votre service.

Didier Brunet

Président Directeur Général So’Bass

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Publié le 17/03/2020

Vos services So’Bass s’organisent face au Coronavirus

Face à l’épidémie, nos équipes So’Bass mettent tout en oeuvre pour assurer une continuité de service optimum.
Les délais de traitement de vos demandes sont toutefois susceptibles d’être impactés.
Nos équipes So’Bass sont organisées pour assurer la continuité des services essentiels tout en assurant la protection de votre santé et de celle de nos collaborateurs. Pour cela, nous avons mis en place des mesures de précaution et de prévention afin de garantir le maintien en permanence des effectifs nécessaires à la poursuite des services essentiels.
Nous vous informons que les sites d’accueil d’Arcachon et du Teich seront fermés jusqu’à la levée des mesures actuelles.
Par ailleurs, votre service de l’eau limite actuellement les interventions à domicile aux seuls cas d’urgence liées à des cas de manque d’eau au domicile ou à des fuites. Vous pouvez nous joindre au 05 57 16 56 06 en cas d’urgence. 
Si votre demande ne présente pas de caractère d’urgence, nous vous invitons à privilégier les services de l’agence en ligne en vous connectant sur notre site internet www.sobass.fr (24h/24 et 7J/7) ou via l’application mobile “SoBass et moi”. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la gêne occasionnée.
 
La Direction de la So’Bass